บริษัท วีแอนด์เอ็มเซอร์วิส จำกัด ("บริษัทฯ") ในนามบริการวีแอนด์เอ็ม ฟิล์ม แอนด์ ดีคอร์ เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูล

เราเก็บข้อมูลติดต่อของลูกค้า เช่น ชื่อและเบอร์โทรศัพท์ เพื่อการนัดหมายและติดตามงานติดตั้งเท่านั้น ไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลที่จัดเก็บมาจากที่ท่านส่งมาทางโทรศัพท์หรืออีเมลของทีมงานโดยตรง

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• เพื่อติดต่อกลับ แจ้งราคา และยืนยันการนัดหมายเข้ารับบริการ
• เพื่อจัดทำเอกสารประกอบการให้บริการ เช่น ใบเสนอราคาหรือใบเสร็จรับเงิน
• เพื่อใช้อ้างอิงในการดูแลงานหลังการติดตั้งตามเงื่อนไขที่แจ้งไว้

3. การเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อให้บุคคลที่สามเพื่อการตลาด เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากบันทึกของบริษัทฯ ได้ โดยติดต่อทางอีเมล contact@vmfilmdecor.online หรือทางโทรศัพท์

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการใช้บริการของวีแอนด์เอ็ม ฟิล์ม แอนด์ ดีคอร์ ในนาม บริษัท วีแอนด์เอ็มเซอร์วิส จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการเฉพาะการติดฟิล์มกรองแสงและตกแต่งภายในห้องโดยสารรถยนต์ แบบนัดหมายล่วงหน้าเท่านั้น ไม่รับงานฉุกเฉินหรือบริการนอกเวลา 24 ชั่วโมง ไม่มีบริการรถยก/รถลาก ไม่ให้บริการเติมหรือซ่อมระบบน้ำยาแอร์รถยนต์ และไม่รับงานวิศวกรรมโครงสร้างหรืองานที่ต้องใช้วิชาชีพควบคุม

2. การเสนอราคาและการประเมิน

ราคาที่แสดงบนหน้านี้เป็นราคาเริ่มต้น การประเมินราคาจริงพิจารณาจากรุ่นรถ ขนาดพื้นที่ รุ่นและระดับความเข้มของฟิล์ม รวมถึงสภาพภายในรถเดิม บริษัทฯ จะแจ้งราคาให้ทราบและตกลงร่วมกันก่อนเริ่มงานทุกครั้ง

3. การนัดหมายและการเข้ารับบริการ

• ลูกค้านัดหมายวันและเวลาเข้ารับบริการล่วงหน้าผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล
• กรุณานำรถเข้ารับบริการตามวันเวลาที่นัดหมาย หากต้องการเลื่อน โปรดแจ้งล่วงหน้า
• ระยะเวลาการติดตั้งขึ้นอยู่กับปริมาณงานและจะแจ้งให้ทราบเมื่อประเมินหน้างาน

4. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าควรนำสิ่งของมีค่าออกจากห้องโดยสารก่อนเข้ารับบริการ และแจ้งข้อมูลสภาพรถหรือข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องให้ทีมงานทราบเพื่อความเรียบร้อยของงาน

5. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย หรือจากสภาพรถและวัสดุเดิมที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทีมงาน ทั้งนี้ระดับการลดแสงและความร้อนเป็นไปตามสเปกของฟิล์มแต่ละรุ่น

บริษัทฯ มุ่งส่งมอบงานติดฟิล์มและตกแต่งภายในที่เรียบร้อย หากเกิดปัญหาหลังการให้บริการ เรามีแนวทางดูแลลูกค้าดังนี้

1. เงื่อนไขการรับประกันงานติดตั้ง

ฟิล์มที่ติดตั้งกับเรามีการดูแลตามเงื่อนไขที่แจ้งในวันติดตั้ง หากพบฟองอากาศหรือขอบหลุดจากการติดตั้งภายในระยะเวลาที่กำหนด เรายินดีแก้ไขให้ ทั้งนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งาน

2. ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกันไม่ครอบคลุมกรณีต่อไปนี้:

• ความเสียหายจากการใช้งาน อุบัติเหตุ การขูดขีด หรือการทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสม
• ความเสียหายจากสภาพรถหรือวัสดุภายในเดิมที่ทีมงานได้แจ้งข้อจำกัดไว้ก่อนแล้ว
• การนำรถไปแก้ไข ดัดแปลง หรือลอกฟิล์มโดยผู้อื่นหลังการส่งมอบงาน

3. นโยบายการคืนเงิน

• กรณียกเลิกก่อนเริ่มงาน: หากลูกค้าต้องการยกเลิกและขอคืนเงินมัดจำ (ถ้ามี) โปรดแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันก่อนวันนัดหมาย บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงกรณีแจ้งล่าช้า
• กรณีติดตั้งเสร็จแล้ว: บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าบริการที่ดำเนินการเสร็จและส่งมอบผ่านการตรวจสอบแล้ว หากพบปัญหาในระยะรับประกันจะใช้วิธีเข้าแก้ไขงานตามข้อ 1 แทนการคืนเงิน

การให้บริการติดฟิล์มและตกแต่งภายในรถยนต์ของเรามีขั้นตอนและนโยบายการส่งมอบงานดังนี้

1. กำหนดการและระยะเวลาการติดตั้ง

ระยะเวลาการติดตั้งจะประเมินและแจ้งให้ทราบเมื่อสรุปสเปกงาน ทีมงานจะเข้าดำเนินการตามวันและเวลาที่นัดหมายไว้กับลูกค้าล่วงหน้า

2. การตรวจงานและการส่งมอบ

• เมื่อติดตั้งเสร็จ จะเชิญลูกค้าร่วมตรวจความเรียบร้อยของงานก่อนรับรถ
• หากพบจุดที่ต้องปรับแก้ซึ่งอยู่ในขอบเขตงานที่ตกลงไว้ ทีมงานจะแก้ไขให้เรียบร้อยก่อนส่งมอบ
• ทีมงานจะให้คำแนะนำการดูแลฟิล์มและภายในเบื้องต้นในวันส่งมอบ

3. การเลื่อนกำหนดการ (เหตุสุดวิสัย)

หากมีเหตุสุดวิสัยที่กระทบต่อคุณภาพงาน เช่น อุปกรณ์ขัดข้องหรือเหตุจำเป็นอื่น บริษัทฯ จะแจ้งลูกค้าทราบล่วงหน้าและนัดหมายกำหนดการใหม่โดยเร็วที่สุด โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มจากการเลื่อนกำหนดการนี้